Le presenti Condizioni Generali di Vendita ("CGV") si applicano a tutti i rapporti commerciali della Novidarte AG, Fabrikweg 16, 5033 Buchs AG, Svizzera con i propri clienti in relazione a tutti i prodotti o servizi di NOVIDARTE.

L'applicazione delle condizioni generali del cliente o delle sue condizioni generali di acquisto
è esclusa.

NOVIDARTE può modificare le CGV in qualsiasi momento e senza preavviso; la versione PDF pubblicata sul sito www.novidarte.ch al momento della stipula del contratto è sempre vincolante.

2 Informazioni sui prodotti non vincolanti

La presentazione dell'assortimento di NOVIDARTE sui siti web, nei cataloghi pubblicitari o in altri media serve esclusivamente a scopo illustrativo ed è sempre non vincolante e non costituisce un'offerta per la stipula di contratti.

Tutte le informazioni contenute nella documentazione di vendita di NOVIDARTE relative alla progettazione e alla natura dei prodotti (ad esempio, disegni, illustrazioni, dimensioni, pesi e altri servizi) sono da intendersi solo come valori indicativi e non costituiscono una garanzia di caratteristiche dei prodotti in questione, a meno che non siano espressamente designate come vincolanti per iscritto.

Le informazioni contenute nella documentazione di vendita di NOVIDARTE sulla qualità dei prodotti, la conformità a determinate norme di sicurezza o altre norme non costituiscono una garanzia delle caratteristiche dei prodotti in questione, a meno che non siano espressamente designate come vincolanti per iscritto.

Le informazioni sui prodotti in questione sono trasmesse a NOVIDARTE dal rispettivo produttore. NOVIDARTE non può tuttavia verificare la correttezza di tali informazioni e pertanto esclude ogni garanzia in merito alla correttezza di tali informazioni sui prodotti.

Il cliente può tuttavia sempre ordinare in anticipo un campione a pagamento del prodotto in questione e verificarne autonomamente le caratteristiche.

3 Conclusione del contratto

Se il cliente ha un conto cliente sul sito web di NOVIDARTE, può effettuare ordini direttamente tramite il sito web. Durante il processo d'ordine, i costi e le condizioni contrattuali associati a un ordine, nonché i termini di pagamento disponibili, sono presentati in modo trasparente. Cliccando sul pulsante "Ordina a pagamento", il cliente può infine inviare una richiesta vincolante di stipula di un contratto a NOVIDARTE.

Se il cliente non dispone di un conto cliente, può inviare a NOVIDARTE una richiesta di stipula del contratto via e-mail o per lettera. In tal caso, devono essere indicati il nome del prodotto, il numero esatto dell'articolo, il colore, la quantità desiderata e l'indirizzo di fatturazione e consegna. NOVIDARTE invierà quindi al cliente un'offerta per i prodotti specificati dal cliente nell'ordine. Il cliente dovrà esaminare prontamente l'offerta ed eventualmente comunicare il proprio consenso a NOVIDARTE espressamente via e-mail o per lettera. Fino al consenso del cliente, NOVIDARTE può revocare l'offerta in qualsiasi momento. Un'offerta è in ogni caso valida per un massimo di tre giorni.

Dopo la conclusione del contratto, NOVIDARTE invia al cliente una conferma d'ordine con le opzioni di pagamento concordate, se il cliente non ha già effettuato il pagamento. Il cliente deve verificare immediatamente la conferma d'ordine e segnalare eventuali errori a NOVIDARTE immediatamente per iscritto o via e-mail. In caso contrario, il contenuto della conferma d'ordine si considera accettato dal cliente.

Se NOVIDARTE non può accettare la richiesta di un cliente, questi sarà prontamente informato della non disponibilità dei prodotti o del rifiuto della richiesta e qualsiasi pagamento già effettuato sarà rimborsato al cliente. Gli ordini per prodotti o servizi temporaneamente non disponibili rimangono validi e saranno eseguiti non appena possibile. In caso di consegne parziali, NOVIDARTE si farà carico dei costi aggiuntivi sostenuti.

4 Prodotti personalizzati

Se i prodotti possono essere personalizzati con incisioni e stampe di loghi e testi, il cliente può inviare fino a tre file nei formati EPS, AI o PDF per ordine. NOVIDARTE sceglierà quindi il file ottimale per il cliente. NOVIDARTE consiglia di ordinare in anticipo un campione del prodotto in questione.

Per i prodotti con incisioni e stampe personalizzate, NOVIDARTE ha il diritto di deviare dalla quantità ordinata fino a un massimo del 10%. I costi per consegne maggiori o minori corrispondenti si basano sulla quantità effettivamente consegnata. In ogni caso, la restituzione dei prodotti personalizzati è esclusa.

5 Prezzi, costi aggiuntivi e spese di spedizione

Tutti i prezzi pubblicati sui siti web, nei cataloghi o tramite altri media sono soggetti a modifiche e si intendono in franchi svizzeri ed escluse l'IVA, le spese di spedizione o eventuali altri costi aggiuntivi. Il prezzo indicato nella conferma d'ordine di NOVIDARTE è generalmente determinante. NOVIDARTE può tuttavia correggere i prezzi in caso di aumenti di prezzo e costi, modifiche di noli, dazi e altre imposte che si verificano dopo la conclusione del contratto. Per l'ottenimento di prodotti di origine, NOVIDARTE addebita costi aggiuntivi di CHF 60.00 per pezzo. Per la creazione di documenti di spedizione neutri e documenti di accompagnamento, si applicano costi aggiuntivi di CHF 20.00 per indirizzo.

NOVIDARTE spedisce i prodotti standard in Svizzera e negli Stati membri dell'UE e dell'EFTA. NOVIDARTE verifica le consegne in altri paesi su richiesta del cliente. La spedizione avviene tramite la Posta Svizzera (www.post.ch) o tramite GLS (www.gls-pakete.de) secondo le condizioni generali di contratto del rispettivo fornitore, pubblicate sui loro siti web.

Per gli ordini effettuati tramite un conto cliente, le spese di spedizione e i tempi di consegna previsti sono indicati nel carrello o possono essere calcolati tramite il calcolatore delle spese di spedizione. Per gli ordini senza conto cliente, le spese di spedizione e i tempi di consegna previsti sono indicati nell'offerta o nella conferma d'ordine.

6 Condizioni di pagamento

Il prezzo d'acquisto e le spese di spedizione sono dovuti alla conclusione del contratto. NOVIDARTE accetta solo i metodi di pagamento specificati o concordati durante il processo d'ordine. Le fatture devono essere pagate entro 15 giorni netti dalla data della fattura. Il pagamento tramite fattura richiede un'ottima solvibilità. NOVIDARTE può inoltre richiedere il pagamento anticipato in qualsiasi momento. In questo caso, l'ordine sarà elaborato solo dopo la ricezione del pagamento. Le spese di sconto, le spese di cambio e altri costi di pagamento sono a carico dell'acquirente.

Se il cliente è in mora con il pagamento di un credito, NOVIDARTE può far valere un interesse di mora del cinque per cento e ulteriori spese, in particolare in caso di recupero del credito da parte di un'agenzia di recupero crediti o di un avvocato. Inoltre, NOVIDARTE può addebitare una commissione di CHF 30.00 per sollecito.

7 Termini di consegna e ritardo nella consegna

NOVIDARTE attribuisce grande importanza alla fornitura di informazioni aggiornate e accurate sulla disponibilità e i tempi di consegna. Tuttavia, a causa di colli di bottiglia nella produzione o nella fornitura, possono verificarsi ritardi nella consegna sia presso NOVIDARTE che presso rivenditori o produttori. Tutte le informazioni sulla disponibilità e sui tempi di consegna sono pertanto senza garanzia e possono cambiare in qualsiasi momento. Inoltre, i termini di consegna iniziano solo quando il cliente ha fornito tutti i documenti che deve procurarsi.

Se NOVIDARTE è in ritardo con la consegna, il cliente (ad eccezione di ordini personalizzati o ordini speciali) può recedere dal contratto per iscritto o via e-mail a partire dal 30° giorno di calendario dalla data di consegna annunciata. In questo caso, NOVIDARTE rimborserà al cliente gli importi già pagati in anticipo. Non esistono ulteriori pretese nei confronti di NOVIDARTE.

8 Impossibilità di consegna

Se, dopo un ordine o la conclusione del contratto, si verifica un'impossibilità di consegna parziale o totale, il contratto sarà risolto nella misura corrispondente. Il cliente sarà informato via e-mail il prima possibile.

Se l'impossibilità si verifica prima del trasferimento del rischio al cliente, il cliente è esonerato dall'obbligo di pagamento nella misura corrispondente e NOVIDARTE rimborserà i pagamenti già effettuati. Sono escluse ulteriori pretese per ritardo nella consegna o mancata consegna.

9 Restrizioni all'esportazione e dazi all'importazione

Quando si spediscono prodotti o si forniscono servizi a paesi al di fuori della Svizzera, possono esserci restrizioni all'esportazione. In questo caso, si tratta di un'impossibilità di consegna ai sensi del punto 8.

Inoltre, possono essere applicati dazi, tasse e oneri specifici per il paese, che non rappresentano spese di spedizione e devono essere sostenuti separatamente dal cliente. Il cliente è responsabile della corretta liquidazione dei dazi, tasse e oneri necessari. Gli uffici doganali locali forniscono informazioni sull'ammontare delle tasse.

10 Modifica o annullamento dell'ordine

Gli ordini obbligano il cliente ad accettare i prodotti e i servizi. NOVIDARTE può accettare modifiche o annullamenti successivi di ordini a sua discrezione e addebitare una commissione per spese amministrative pari al 20% del valore dell'ordine annullato, ma almeno CHF 60.–, nonché l'eventuale perdita di valore dei prodotti annullati dalla data dell'ordine.

11 Obbligo di esame e reclamo

Il cliente deve controllare immediatamente i servizi forniti e i prodotti consegnati o ritirati per verificarne la correttezza, la completezza e i danni di spedizione.

In caso di consegne tramite spedizioniere, eventuali danni di spedizione devono essere annotati sulla bolla di consegna. Danni di spedizione riconoscibili, consegne errate o incomplete o altri difetti devono essere segnalati entro 5 giorni di calendario dall'accettazione del servizio o dal ritiro o dalla consegna del prodotto via e-mail o per iscritto. In caso contrario, il diritto del cliente alla garanzia decade. Difetti nascosti
devono essere segnalati via e-mail o per iscritto entro 5 giorni di calendario dalla scoperta.

12 Garanzia

NOVIDARTE garantisce che i suoi servizi sono forniti con cura e che i suoi prodotti sono privi di difetti al momento del trasferimento del rischio. Il rischio passa al cliente al momento del ritiro dei prodotti da parte del cliente con la loro separazione e, in caso di consegne da parte di NOVIDARTE, con la spedizione dei prodotti al cliente.

Se un prodotto o un servizio è dimostrabilmente difettoso al momento del trasferimento del rischio, NOVIDARTE, a sua discrezione, eliminerà il difetto mediante (i) riparazione gratuita, (ii) fornirà al cliente una sostituzione parziale o totale con un prodotto equivalente o (iii) concederà al cliente un accredito tenendo conto del valore attuale del prodotto interessato.

Difetti o danni dovuti a manipolazione colposa o impropria, installazione impropria, usura naturale o utilizzo di accessori non idonei o modifica delle parti originali da parte dell'acquirente o di terzi non incaricati da noi, sono esclusi dalla garanzia.

13 Limitazione di responsabilità

NOVIDARTE risponde esclusivamente per danni comprovati causati da negligenza grave o dolo ed esclude in ogni altro caso qualsiasi responsabilità – nella misura consentita dalla legge – derogando alla presunzione legale ai sensi dell'art. 97 cpv. 1 CO. Ciò vale anche per la responsabilità personale per danni di dipendenti, rappresentanti e ausiliari di NOVIDARTE.

In particolare, NOVIDARTE non è in alcun caso responsabile per (i) negligenza lieve, (ii) danni indiretti e consequenziali e mancato guadagno, (iii) risparmi non realizzati, (iv) danni derivanti da ritardo nella consegna e (v) qualsiasi atto o omissione degli ausiliari di NOVIDARTE, sia contrattualmente che extracontrattualmente.

14 Protezione dei dati

NOVIDARTE tratta i dati personali esclusivamente in conformità alle disposizioni di legge e alla politica sulla privacy pubblicata sul sito web di NOVIDARTE. Con l'ordine, il cliente acconsente all'inserimento dei suoi dati nella banca dati dei clienti
per la consegna, la pubblicità e la raccolta di statistiche interne. Può revocare il consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro.

15 Utilizzo delle recensioni dei clienti

Se il cliente redige una recensione del cliente, NOVIDARTE può visualizzare questo testo in tutti i canali di vendita, webshop, app e presenze sui social media di NOVIDARTE. NOVIDARTE si riserva il diritto di non visualizzare una recensione o di visualizzarla solo per un periodo limitato e può anche abbreviarla, se ciò è richiesto per motivi legali o tecnici. Le recensioni dei clienti riflettono sempre solo l'opinione del cliente in questione e non indicano le opinioni di NOVIDARTE.

16 Diritto di recesso

Il cliente può recedere dai contratti relativi a prodotti fisici entro 14 giorni senza motivazione in forma testuale o restituendo la merce. Il termine inizia con la ricezione dell'informazione in forma testuale, ma non prima della ricezione della merce da parte del cliente. Per rispettare il termine, è sufficiente l'invio tempestivo del recesso o dei prodotti a NOVIDARTE.

In caso di recesso tempestivo, le prestazioni ricevute da entrambe le parti devono essere restituite ed eventuali utili (ad es. interessi) devono essere consegnati. Per resi totali o parziali o resi in condizioni deteriorate, deve essere corrisposto un risarcimento del valore, nella misura in cui il deterioramento della cosa sia esclusivamente riconducibile al suo esame – come sarebbe stato possibile in un negozio. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, a condizione che la merce consegnata corrisponda a quella ordinata.

Non esiste alcun diritto di recesso per prodotti e servizi digitali o prodotti e servizi di NOVIDARTE prodotti o personalizzati specificamente per il cliente.

17 Compensazione e ritenzione

Il cliente ha diritto alla compensazione solo se i suoi crediti sono stati accertati con decisione passata in giudicato, sono incontestati o riconosciuti. Il cliente è autorizzato ad esercitare un diritto di ritenzione solo se il suo credito si basa sullo stesso contratto di compravendita o di servizio.

18 Nullità parziale

Se una o più disposizioni delle presenti CGV dovessero risultare inefficaci, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. In tal caso, le parti adegueranno il contratto in modo da raggiungere il più possibile lo scopo contrattuale perseguito.

19 Diritto applicabile e foro competente

Il contratto è soggetto al diritto svizzero, con esclusione del diritto internazionale privato e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci dell'11 aprile 1980.

Fatte salve le disposizioni di legge imperative, il foro competente esclusivo per tutte le controversie è Buchs, Cantone di Argovia.