Rückgaberichtlinien

Rücksendeadresse:

novistore.ch
Fabrikweg 16
5033 Buchs AG
Schweiz

Wie lange kann ich ein Produkt zurückgeben?

• 14 Tage

Die Rückgabefristen gelten ab Versand- bzw. Abholdatum. Für die Rückgabe ist das Datum des Versandstempels oder der persönlichen Rückgabe massgebend.

Rücksendekosten

• Abgabe im Shop: keine
• Paketversand: CHF 8.90.- (falls wir das Etikett ausstellen sollen)

In folgenden Fällen werden die Rücksendekosten von novistore.ch übernommen:

• Erhalt eines anderen Produkts als bestellt
• Falschen Produktangaben im Onlineshop
• Erhalt eines nicht bestellten Produkts
• Erhalt eines unvollständigen Produkts

Bearbeitungskosten

• Ungeöffnete, unbeschädigte Originalverpackung: keine
• Geöffnete Verpackung oder gebrauchtes Produkt: mindestens 10% bzw. Mindestabzug von CHF 5.-
• Bekleidung und Schuhe ohne Gebrauchsspuren, Etiketten am Kleidungsstück und Originalverpackung vorhanden: keine

Gibt es Produkte, die ich nicht zurückgeben kann?

• Produkte mit fehlendem Zubehör
• Produkte mit fehlender Originalverpackung
• Elektronische Software-Lizenzen (ESD) 
• Pflanzen und Nahrungsmittel

Bei den folgenden Produkten ist eine Rückgabe nur bei ungeöffneter Verpackung möglich:

• Sicherheitsprodukte wie Kindersitze oder Kletterseile
• Verbrauchsmaterialien wie Toner, Filter, Tintenpatronen
• Hygieneartikel wie Zahnbürsten, Rasierer usw.
• Bücher, DVDs und Software ohne gebrochenem Siegel
• Für die Zubereitung oder Aufbewahrung von Nahrungsmitteln verwendete Produkte wie Mixer, Pfannen, Tupperware usw.

Für beschädigte, fehlerhafte oder nicht funktionsfähige Produkte kannst du einen Defekt anmelden.