Datenschutz

In dieser Datenschutzerklärung erfährst du, welche Personendaten wir bearbeiten, wenn du novistore.ch besuchst oder bei uns bestellst, zu welchem Zweck wir das tun, an wen wir Daten weitergeben und welche Rechte du hast.

1. Verantwortliche Stelle und Kontakt

Verantwortlich für die Bearbeitung der Personendaten auf novistore.ch ist:

NOVIDARTE AG
Fabrikweg 16
5033 Buchs AG, Schweiz
E-Mail: privacy@novidarte.ch

Für Fragen zum Datenschutz, für Auskunftsbegehren und für die Ausübung deiner Rechte erreichst du uns unter der oben genannten E-Mail-Adresse.

2. Grundsätze

Wir bearbeiten Personendaten nach dem schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG). Soweit du in der EU oder im EWR wohnst und bei uns bestellst, bearbeiten wir deine Daten zusätzlich nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Wir bearbeiten deine Daten, weil dies zur Erfüllung des Vertrags mit dir erforderlich ist, weil wir ein berechtigtes Interesse daran haben (etwa an sicheren und funktionierenden Systemen und an der Verbesserung unseres Angebots), weil du eingewilligt hast oder weil das Gesetz es verlangt.

Wir verkaufen deine Daten nicht und geben sie nicht zu Werbezwecken an Dritte weiter, die für eigene Zwecke handeln.

3. Besuch unserer Website

Beim Aufruf unserer Website protokollieren unsere Systeme technische Angaben in Server-Logdateien. Dazu gehören die IP-Adresse deines Geräts, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, die aufgerufenen Seiten, die zuvor besuchte Seite, Angaben zu Browser, Betriebssystem und Gerät sowie die übertragene Datenmenge.

Wir bearbeiten diese Daten, um die Website technisch bereitzustellen, die Stabilität und Sicherheit unserer Systeme zu gewährleisten, Missbrauch und Angriffe zu erkennen und Fehler zu analysieren. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb der Website.

Eine Auswertung dieser Logdateien zu Marketingzwecken oder eine Zusammenführung mit deinem Kundenkonto findet nicht statt.

4. Bestellung und Vertragsabwicklung

Für eine Bestellung benötigen wir Vor- und Nachname, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse und – für Rückfragen und die Paketzustellung – deine Telefonnummer. Zusätzlich bearbeiten wir die Angaben zu deiner Bestellung, also die bestellten Artikel, Mengen, Preise, die gewählte Versand- und Zahlungsart sowie Angaben zu Retouren und Garantiefällen.

Diese Daten bearbeiten wir zur Abwicklung deiner Bestellung, für die Rechnungsstellung, für den Versand, für den Kundendienst und zur Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten, insbesondere der Buchführungspflichten.

Zahlung

Die Zahlung läuft über den im Bestellvorgang gewählten Zahlungsdienstleister, etwa den Kartenanbieter, TWINT oder PayPal. Deine vollständigen Zahlungsdaten – zum Beispiel die Kreditkartennummer – werden direkt beim jeweiligen Anbieter eingegeben und bearbeitet. Wir erhalten und speichern diese Daten nicht; wir erhalten lediglich die Bestätigung, dass die Zahlung erfolgt ist, sowie die für Rückerstattungen notwendigen Referenzangaben. Für die Bearbeitung durch den Zahlungsdienstleister gelten dessen Datenschutzbestimmungen.

5. Kundenkonto

Du kannst bei uns ein Kundenkonto eröffnen, musst das aber nicht – eine Bestellung als Gast ist ebenfalls möglich. Für das Konto benötigen wir deine E-Mail-Adresse und ein Passwort; weitere Angaben wie Adresse oder Telefonnummer kannst du hinterlegen, um künftige Bestellungen zu vereinfachen.

Im Kundenkonto siehst du deine Bestellhistorie. Du kannst das Konto jederzeit löschen lassen. Bestell- und Rechnungsdaten müssen wir aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten auch nach einer Löschung des Kontos weiter aufbewahren (siehe Ziffer 14).

6. Kontaktaufnahme und Kundendienst

Wenn du uns über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch kontaktierst, bearbeiten wir die von dir mitgeteilten Angaben, um deine Anfrage zu beantworten und den Vorgang nachvollziehbar zu dokumentieren. Bei Retouren und Garantiefällen bearbeiten wir zusätzlich die von dir eingesandten Fotos und Angaben zum Produktzustand.

7. Newsletter und Werbung

Unseren Newsletter erhältst du nur, wenn du dich dafür angemeldet und die Anmeldung über den Link in unserer Bestätigungs-E-Mail bestätigt hast. Eine automatische Anmeldung im Rahmen einer Bestellung oder einer Kontoeröffnung findet nicht statt.

Für den Versand nutzen wir Klaviyo. Dabei messen wir, ob eine E-Mail geöffnet und welche Links angeklickt wurden, und stellen die Inhalte auf Basis deiner bisherigen Bestellungen und deines Verhaltens im Shop auf dich ab. Das erlaubt uns, dir passende Inhalte zu senden statt Werbung, die dich nicht interessiert.

Du kannst dich jederzeit abmelden – über den Abmeldelink am Ende jeder E-Mail oder mit einer kurzen Nachricht an ideas@novidarte.ch. Nach der Abmeldung bewahren wir die Angabe, dass du abgemeldet bist, auf, damit du keine weiteren E-Mails erhältst.

8. Produktbewertungen

Wenn du eine Bewertung abgibst, veröffentlichen wir den Text mit dem von dir angegebenen Namen oder Vornamen. Wir können Bewertungen auch in unseren weiteren Vertriebskanälen und Social-Media-Kanälen anzeigen sowie aus rechtlichen oder technischen Gründen kürzen. Bitte gib in einer Bewertung keine Angaben an, die dich oder Dritte identifizierbar machen. Du kannst die Löschung deiner Bewertung jederzeit verlangen.

9. Cookies und Einwilligung

Cookies sind kleine Textdateien, die dein Browser speichert. Wir unterscheiden:

Cookies der Kategorien Analyse und Marketing setzen wir erst, wenn du im Cookie-Banner zugestimmt hast. Vorher werden die entsprechenden Dienste blockiert. Du kannst deine Auswahl jederzeit über die Cookie-Einstellungen auf unserer Website ändern oder deine Zustimmung widerrufen. Zusätzlich kannst du Cookies in den Einstellungen deines Browsers löschen oder blockieren; einzelne Funktionen des Shops können dann eingeschränkt sein.

10. Analyse und Werbenetzwerke

Google Analytics 4

Wir nutzen Google Analytics 4, einen Analysedienst der Google Ireland Limited, Dublin. Damit messen wir, wie unser Shop genutzt wird – beispielsweise welche Seiten aufgerufen werden, wie Besucher zu uns finden und an welcher Stelle Bestellvorgänge abgebrochen werden. Die IP-Adresse wird dabei gekürzt und nicht mit anderen Daten zusammengeführt, die dich identifizieren.

Meta-Pixel

Wir setzen das Meta-Pixel der Meta Platforms Ireland Limited, Dublin, ein. Damit messen wir den Erfolg unserer Werbung auf Facebook und Instagram und können dir dort passendere Anzeigen zeigen. Dabei werden Angaben zu deinem Besuch und zu ausgelösten Ereignissen – etwa das Ansehen eines Produkts oder ein Kaufabschluss – an Meta übermittelt. Meta kann diese Angaben mit deinem Konto verknüpfen, sofern du dort eingeloggt bist.

Beide Dienste laden wir erst nach deiner Zustimmung im Cookie-Banner. Deine Einwilligung kannst du jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen.

11. Weitergabe an Dritte

Wir arbeiten mit Dienstleistern zusammen, die Daten in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen bearbeiten. Sie erhalten nur die Daten, die sie für ihre Aufgabe benötigen, und sind vertraglich zur Vertraulichkeit und zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet.

Darüber hinaus geben wir Daten weiter, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, wenn es zur Durchsetzung unserer Ansprüche erforderlich ist – etwa an ein Inkassobüro oder einen Anwalt – oder wenn du ausdrücklich zugestimmt hast. Im Fall eines Verkaufs oder einer Umstrukturierung unseres Unternehmens können Kundendaten Teil der Transaktion sein; die Bearbeitung bleibt dabei an diese Erklärung gebunden.

12. Bekanntgabe ins Ausland

Einige der oben genannten Dienstleister bearbeiten Daten ausserhalb der Schweiz, namentlich in Irland, in weiteren Staaten der EU sowie in den Vereinigten Staaten und in Kanada.

Erfolgt eine Bekanntgabe in ein Land ohne angemessenen Datenschutz, sichern wir sie mit den Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission ab, die vom Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten anerkannt sind, oder wir stützen sie auf eine gesetzliche Ausnahme, etwa deine Einwilligung oder die Erfüllung des Vertrags mit dir.

13. Keine automatisierte Einzelentscheidung

Wir treffen keine Entscheidungen über dich, die ausschliesslich automatisiert erfolgen und für dich mit einer Rechtsfolge oder einem erheblichen Nachteil verbunden sind. Insbesondere führen wir keine Bonitätsprüfung und keine Berechnung von Score-Werten durch.

14. Aufbewahrungsdauer

Wir bewahren Personendaten so lange auf, wie es für den jeweiligen Zweck notwendig ist oder wie das Gesetz es verlangt:

• Bestell-, Rechnungs- und Buchhaltungsdaten: 10 Jahre nach Abschluss des Geschäftsjahres (Art. 958f OR)
• Kundenkonto: bis zur Löschung des Kontos durch dich oder bis zu einer längeren Inaktivität
• Anfragen an den Kundendienst: in der Regel 2 Jahre nach Abschluss des Vorgangs
• Newsletter-Daten: bis zur Abmeldung, danach nur die Angabe der Abmeldung selbst
• Server-Logdateien: kurzfristig, in der Regel wenige Monate
• Daten aus Analyse und Werbung: gemäss den Einstellungen des jeweiligen Dienstes, längstens 14 Monate

15. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um deine Daten gegen unbefugten Zugriff, Verlust, Veränderung und Missbrauch zu schützen. Dazu gehören die verschlüsselte Übertragung über TLS, Zugriffsbeschränkungen innerhalb unseres Unternehmens, Protokollierung sowie regelmässige Aktualisierung unserer Systeme. Unsere Mitarbeitenden und unsere Dienstleister sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.

Eine Übertragung von Daten über das Internet kann trotz aller Massnahmen nie vollständig sicher sein. Bitte schütze deine Zugangsdaten und informiere uns, wenn du einen Missbrauch vermutest.

16. Deine Rechte

Du hast im Rahmen des anwendbaren Rechts folgende Rechte:

• Auskunft darüber, ob und welche Daten wir über dich bearbeiten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung von Daten, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Herausgabe oder Übertragung deiner Daten in einem gängigen elektronischen Format
• Widerspruch gegen eine Bearbeitung, die wir auf ein berechtigtes Interesse stützen
• Widerruf einer erteilten Einwilligung, jederzeit und mit Wirkung für die Zukunft

Für die Ausübung genügt eine Nachricht an ideas@novidarte.ch. Zum Schutz deiner Daten können wir dich um einen Identitätsnachweis bitten. Die Ausübung dieser Rechte ist für dich kostenlos.

Bitte beachte: Eine Löschung kann dazu führen, dass du bestimmte Funktionen wie das Kundenkonto nicht mehr nutzen kannst. Daten, die wir aufgrund gesetzlicher Pflichten aufbewahren müssen, sperren wir für die weitere Verwendung, anstatt sie zu löschen.

Wenn du der Ansicht bist, dass wir bei der Bearbeitung deiner Daten das Recht verletzen, kannst du dich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) in Bern melden. Wohnst du in der EU oder im EWR, kannst du dich zusätzlich an die Datenschutzbehörde deines Wohnsitzstaats wenden.

17. Bestellungen über Marktplätze

Bestellst du unsere Produkte über einen Marktplatz wie Galaxus, Digitec, Ricardo, eBay, Amazon oder Temu, ist zunächst die jeweilige Plattform für die Bearbeitung deiner Daten verantwortlich. Wir erhalten von dort die für die Ausführung und den Versand der Bestellung erforderlichen Angaben und bearbeiten diese nach dieser Erklärung. Für die Bearbeitung auf der Plattform selbst gilt deren Datenschutzerklärung.

18. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Website, unsere Dienstleister oder die rechtlichen Anforderungen ändern. Massgebend ist die jeweils auf dieser Seite publizierte Fassung. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir registrierte Kundinnen und Kunden zusätzlich per E-Mail.

Stellen wir diese Erklärung in weiteren Sprachen zur Verfügung, ist im Zweifel die deutsche Fassung verbindlich.

Stand: August 2026 · novistore.ch · NOVIDARTE AG, Fabrikweg 16, 5033 Buchs AG