Retourenrichtlinie

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei uns zufrieden bist. Falls du dennoch einen Artikel zurückgeben möchtest, beachte bitte folgende Hinweise:

• Rückgabezeitraum: Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.

• Zustand der Ware: Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

• Grundlose Rücksendungen: Bei Rücksendungen ohne ersichtlichen Mangel oder Fehler wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % des Kaufpreises erhoben.

• Erstattung: Du erhältst den Kaufbetrag abzüglich der Wiedereinlagerungsgebühr auf demselben Zahlungsweg zurück, den du bei der Bestellung verwendet hast. Die Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % wird dir als Shop-Guthaben gutgeschrieben und kann bei einem zukünftigen Einkauf verwendet werden.

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice vor jeder Rücksendung, damit wir dir das weitere Vorgehen mitteilen können.

Wie lange kann ich ein Produkt zurückgeben?

• 14 Tage

Die Rückgabefristen gelten ab Versand- bzw. Abholdatum. Für die Rückgabe ist das Datum des Versandstempels oder der persönlichen Rückgabe massgebend.

Rücksendekosten

• Abgabe im Shop: keine
• Paketversand: CHF 8.90.- (falls wir das Etikett ausstellen sollen)

In folgenden Fällen werden die Rücksendekosten von novistore.ch übernommen:

• Erhalt eines anderen Produkts als bestellt
• Falschen Produktangaben im Onlineshop
• Erhalt eines nicht bestellten Produkts
• Erhalt eines unvollständigen Produkts

Bearbeitungskosten

• Ungeöffnete, unbeschädigte Originalverpackung: keine
• Geöffnete Verpackung oder gebrauchtes Produkt: 10% als Shop Guthaben.
• Bekleidung und Schuhe ohne Gebrauchsspuren, Etiketten am Kleidungsstück und Originalverpackung vorhanden: keine

Gibt es Produkte, die ich nicht zurückgeben kann?

• Produkte mit fehlendem Zubehör
• Produkte mit fehlender Originalverpackung
• Elektronische Software-Lizenzen (ESD) 
• Pflanzen und Nahrungsmittel

Bei den folgenden Produkten ist eine Rückgabe nur bei ungeöffneter Verpackung möglich:

• Sicherheitsprodukte wie Kindersitze oder Kletterseile
• Verbrauchsmaterialien wie Toner, Filter, Tintenpatronen
• Hygieneartikel wie Zahnbürsten, Rasierer usw.
• Bücher, DVDs und Software ohne gebrochenem Siegel
• Für die Zubereitung oder Aufbewahrung von Nahrungsmitteln verwendete Produkte wie Mixer, Pfannen, Tupperware usw.

Für beschädigte, fehlerhafte oder nicht funktionsfähige Produkte kannst du einen Defekt anmelden.

 

 

 

 

 

 

RETOUR FORMULAR

 

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Artikelnummer	Produktname	Menge	Grund für die Rücksendung

 

Retouren ohne ausgefülltes Formular werden kommentarlos zurückgesendet.